Gutschriftsanforderung

Manuellen Aufwand minimiert und die Transparenz erhöhen.

Häufig müssen Gutschriften für Retouren von verantwortlichen Führungskräften freigegeben werden. Der CreditChannel automatisiert Ihren Gutschriftenprozess und minimiert somit den manuellen Aufwand und erhöht die Transparenz des Geschäftsprozesses.

Funktionsweise

Mitarbeiter im Vertrieb generieren einen Retoure-Auftrag bzw. einen Gutschriftenauftrag im Kundensystem. Nach der Erstellung des Gutschriftenauftrages beginnt eine automatische Freigabesteuerung und -kontrolle durch das Object Release Management (ORM). Für einen besonders kundenfreundlichen Retoure-Prozess besteht die Option einer betragsgesteuerten automatischen Freigabe. Bei direktem Kundenkontakt kann eine Retoure automatisch freigegeben und ausbezahlt werden.

Die Freigabe der Gutschrift wird nach Erstellung des Retoure-Auftrages mittels automatischer Bearbeiterfindung an die verantwortliche Führungskraft des Erstellers des Gutschriftauftrages oder an einen anderen Verantwortlichen übermittelt. Dieser erhält in seiner Aufgabenliste im Web eine Nachricht über eine neue, offene Freigabe für einen Gutschriftenauftrag. Der Prozess wird mit der Veranlassung der Auszahlung der Retoure abgeschlossen.

Ihre Vorteile

  • Beschleunigter und vereinheitlichter Gutschriftenprozess
  • Reduktion des manuellen Aufwandes durch Wegfall des Papierflusses
  • Freigabe mehrerer SD-Gutschriften
  • Wertabhängige sofortige Freigabe des Retoure-Auftrages
  • Auswertungsmöglichkeiten aller Retoure-Aufträge

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